Términos del servicio

Términos y Condiciones – Sumátika

1. Información General
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de Sumátika, tienda online operada desde España. Al realizar una compra en nuestra web, aceptas estos Términos y Condiciones.

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en: flowsumatika@gmail.com

2. Productos y Servicios
Sumátika ofrece productos físicos enfocados en moda funcional, seleccionados para aportar soluciones prácticas a nuestros clientes.
Trabajamos bajo un modelo de dropshipping, por lo que los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores.

3. Precios y Pagos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones u ofertas en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta bancaria
  • PayPal

4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, aunque en algunos casos pueden producirse retrasos debido a factores logísticos externos.

Sumátika asume los impuestos correspondientes, por lo que el cliente no deberá abonar costes adicionales por este concepto.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos reembolsos o reposiciones en caso de productos defectuosos o incidencias con el pedido.

  • El plazo estándar para solicitar un reembolso es de 60 días desde la recepción del pedido.
  • En caso de haber adquirido una extensión opcional, el plazo puede ampliarse hasta 90 días.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de soporte.

6. Control de Calidad
Todos los productos pasan por un proceso de inspección de calidad antes de su envío para garantizar que llegan en óptimas condiciones.

El cliente también puede solicitar una verificación previa del producto mediante fotografías antes del envío.

7. Responsabilidad
Sumátika no será responsable por:

  • Retrasos derivados de causas ajenas (logística, transporte, aduanas, etc.)
  • Uso indebido de los productos adquiridos

Al realizar una compra, el cliente acepta utilizar los productos de forma adecuada y bajo su propia responsabilidad.

8. Atención al Cliente
Ofrecemos atención al cliente 24/7.
Nuestro tiempo de respuesta habitual es de hasta 12 horas, pudiendo extenderse durante fines de semana o días festivos.

Contacto: flowsumatika@gmail.com

9. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no emplearlo para actividades ilícitas o fraudulentas.

10. Protección de Datos y Cookies
Sumátika cumple con la normativa europea vigente en materia de protección de datos y uso de cookies (RGPD).
Al utilizar este sitio web, aceptas el uso de cookies para mejorar la experiencia de usuario.

11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.