Política de envío
En Sumátika, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y eficiente.
🚚 Costes de Envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin costes ocultos.
📦 Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 3 días naturales desde la confirmación de la compra.
Una vez procesado, el pedido será preparado y enviado desde nuestros centros logísticos.
⏱️ Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles desde el envío.
Ten en cuenta que, en algunos casos, pueden producirse ligeros retrasos debido a factores logísticos externos o alta demanda.
🔍 Seguimiento del Pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento (tracking).
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder seguir el estado de tu envío en todo momento.
🚛 Transporte
Trabajamos con distintos operadores logísticos internacionales para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones. El transportista asignado puede variar en función del destino y disponibilidad.
📭 Pedidos Perdidos
Si tu pedido se pierde durante el transporte, en Sumátika nos hacemos responsables.
En estos casos, realizaremos un reenvío automático sin coste adicional para que recibas tu producto lo antes posible.
📍 Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta.
En caso de error, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Nuestro equipo analizará la situación y trabajará contigo para encontrar la mejor solución disponible.
📦 Pedidos No Entregados
Si un pedido no puede ser entregado por motivos como ausencia del destinatario u otros factores, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para gestionar una solución adecuada.